问答集

以下是一些我们常被问到有关我们产品、网站和服务的问题的回答。若您在阅读以下问答集后,仍需要我们的协助,您可联络我们的客户服务人员,我们将竭诚为您服务。

 

你们可以帮产品做买卖和保险相关的估价吗?

 

很抱歉,无论用途,我们均无法为自己生产的商品估价。建议您联络当地的古董商,他们可以为您估价。

 

请问你们可以帮我找一款产品或花色的名称吗?

 

碍于我们客户服务人员有限的人力,我们可能无法为您一一调阅过往产品或花色的目录,或是在您指定的时间内,为您提供解答。我们建议您在与我们联系前,先造访以下网站:

 

Replacements.com 这个网站罗列了各大瓷器品牌,提供相关信息。

The Wedgwood Museum(Wedgwood在线博物馆) - 系列商品的在线展示平台。

 

我以前买了一个贵品牌的时钟,但钟面需要替换,可以请你们协助吗?

 

当然没问题。请联络您购买处百货专柜,他们会帮您的Wedgwood时钟订购新钟面。

 

Wedgwood的产品是在哪里制造的?

 

250年来,Wedgwood的产品设计与开发都由英国总部负责,让这个品牌维持其英系血统和至高价值。今日,Wedgwood保有精湛的制瓷工艺,严格控管旗下各窑厂的生产技法,传承举世闻名的最高质量标准。

 

和许多知名奢华品牌一样,我们与世界各地和我们一样追求最高规格之技艺和质量的一流工匠合作。为确保与我们合作的陶瓷工厂能成功复制和Wedgwood原厂斯托克城一模一样的繁复工序和产品开发流程,以及达成百分百顾客满意度的高标准,Wedgwood的英国总部与这些团队密切合作,确保完整的技艺训练和管理技术都移植到合作的陶瓷工厂。

 

依据不同的产制需求,我们的商品的确会来自不同产地。Wedgwood是以一流质量、传世工艺与创新精神打造其品牌价值,所以无论产地在世界的哪一个角落,这个瓷器之王的英伦血统恒久不变。

 

Wedgwood的餐具是用哪种骨粉烧制而成?

 

以精致骨瓷闻名的 Wedgwood ,各类瓷器主要原料是一种含有35%以上磷酸三钙的软质陶土。这让我们的瓷器质地比一般瓷器更加坚硬不易碎裂,且不易吸附菜肴汤汁。烧制的瓷器成色为纯洁无瑕的乳白系,且具有良好的透光性,是陶瓷界公认质地最坚固耐用的款式。

 

为什么餐盘上出现灰色痕迹?

 

许多瓷器的主人会在他们的餐桌器皿上发现灰色的「刮痕」。这并非商品的瑕疵。绝大多数的瓷器品牌都会在制瓷工序中为产品上一道高温釉。当金属制餐具碰触到瓷器表面的高温釉时,就会产生这种灰色痕迹。

 

上过釉的瓷器无论看起来或摸起来,都非常平滑;但其实在显微镜下,这光滑表面有高低起伏。当金属餐具碰触到瓷器时,由于金属的质地较软,所以在划过只有在显微镜下才看得到的低处时,留下了少许的金属残屑。

 

虽然有些餐具的主人把这种灰色痕迹误以为是刮伤,但其实瓷器上的釉和瓷器本身,都没有受损。特定清洁剂如:Bar Keepers Friend就可以帮您去除这种金属痕迹。清洁剂产生的化学作用和温和的研磨效果,可以轻松去除餐具表面的金属残迹。

 

你们的网站上可有结婚贺礼清单?

 

很抱歉,我们的网站并没有提供结婚贺礼清单。不过,若网站有购物功能后,您仍可以在我们的网站将您喜爱的产品建立一个「我的愿望」清单,再透过e-mail或其他社群媒体与您的亲友分享。

 

我的信用卡哪时会被扣款?(有购物功能网站适用)

 

我们在确认您的订单出货后,才会扣款。

 

你们的珠宝配件是用哪种金属制成?

 

我们的珠宝配件款式众多,用的金属都不一样,您可在各项商品的网页上查询详细数据。以下说明几种我们主要用的金属:

 

纯银系列商品

本系列皆以纯银制造,每款均刻有纯银材质字样。我们采用最先进的防氧化处理技术,制作我们的纯银珠宝商品。

 

镀黄金和钯金系列商品

此系列商品主材质为黄铜,镀以18K黄金或钯金。我们用先进的技艺打造镀18K黄金的商品,电镀的贵金属包覆性佳,可久戴不变色,光泽高贵熠熠动人。钯金属于白金族贵金属,散发银白的精致光芒。